Nakladatelství NaVysokou s. r. o.

• Práva a povinnosti prodejce (NaVysokou s. r. o.)
• Práva a povinnosti nakupujícího
• Reklamační řád


• Stav vyřízení objednávky
• ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

1. Práva a povinnosti prodejce

Prodejcem je společnost NaVysokou s. r. o., Dukelská 622, 391 02  Sezimovo Ústí II, IČO 260 81 458.

1. Prodejce má povinnost vyřídit závaznou objednávku a odeslat objednané zboží na adresu v této objednávce uvedenou do pěti pracovních dnů od přijetí objednávky, v případě platby předem na účet do pěti pracovních dnů od přijetí platby. Pokud je v popisu zboží uvedena delší lhůta expedice, je u objednávky obsahující toto zboží závaznou lhůtou vyřízení tato uvedená lhůta. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky pokud je zadaná doručovací adresa zjevně pochybná. O tomto odmítnutí zašle informaci na e-mailovou adresu zákazníka.

   V případě objednávky s platbou na fakturu (pouze pro školy a knihovny) si prodávající vyhrazuje právo vyřízení objednávky odložit do té doby, než daný zákazník uhradí svojí předcházející objednávku.

   Závaznou objednávkou se rozumí objednávka po uplynutí jedné hodiny od jejího přijetí prodávajícím.

2. Za splnění podmínek uvedených v bodě 3.4. prodejce vrátí částku zaplacenou nakupujícím za vrácené zboží poštovní poukázkou na adresu či účet, na kterou bylo toto zboží původně odesláno, a to do sedmi pracovních dnů od doručení vráceného zboží na adresu prodejce. Prodávající nevrací částku za poplatky související s odesláním zboží (balné, poštovné, dobírečné, pilné).

3. Prodávající se zavazuje, že osobní údaje, které mu poskytl nakupující, bude používat pouze k účelům, které souvisejí se službami obchodu NaVysokou s. r. o., a že je neposkytne žádné třetí osobě, pokud to bezprostředně nesouvisí s vyřízením objednávek. Na písemnou žádost nakupujícího podle bodu 2.5. je prodávající povinen údaje o tomto nakupujícím vymazat z databáze zákazníků.

4. Prodejce si vyhrazuje právo v případě nepřevzetí objednávky na dobírku z jakéhokoliv důvodu, zařadit nakupujícího na stránku Neplatičů. Současně má prodejce povinnost nakupujícího z této stránky vyřadit pokud objednávku zaplatí a převezme či zaplatí náhradu vzniklých nákladů prodejce tj. 1/3 ceny objednávky bez nároku na objednané zboží.

5. Pokud nakupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat a zaplatit závazně objednané zboží podle bodu 2.2., prodávající má právo vyřizování dalších objednávek tohoto nakupujícího pozastavit, případně odmítnout.

6. Prodejce informuje nakupujícího, že všechny informace (popisy, obrázky) vyjímaje ceny jsou pouze informativního charakteru vyjadřující subjektivní názor a tudíž jsou nezávazné. Mohou se změnit bez předchozího upozornění, za což prodávající nenese odpovědnost. Jiná ujednání než v tomto nákupním řádu je možné ujednat pouze předem a to písemně, jinak se k nim nepřihlíží.

2. Práva a povinnosti nakupujícího

1. Nakupující uvede správnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno.

2. Nakupující se zavazuje odebrat závazně objednané a zaslané zboží a zaplatit celkovou cenu za objednané zboží a případně další poplatky (poštovné, balné, dobírečné, pilné) uvedené v závazné objednávce.

3. Nakupující má právo odeslanou objednávku stornovat na stránkách obchodu NaVysokou s. r. o. do jedné hodiny od jejího odeslání.

4. Pokud nakupující při objednání zboží zvolí některou z plateb předem na účet prodejce (bankovní převod, eBanka, GSM banking), zavazuje se uhradit celkovou cenu objednávky do 14 dní od její realizace. Pokud prodejce v této lhůtě neobdrží úhradu na svůj účet, může být objednávka prodejcem zrušena.

5. Nakupující má právo na výmaz svých osobních údajů z databáze zákazníku NaVysokou.cz, pokud v obchodě neučinil žádnou objednávku, a to na základě písemné žádosti zaslané na adresu provozovatele. V této žádosti musí být uvedeno jméno a adresa nakupujícího.

6. Převezme-li nakupující zboží, které si neobjednal (např. záměnou při balení objednávky), nebo které nezaplatil případně, které přijal vícekrát než zaplatil, má za povinnost ho vrátit do 14 dní od jeho převzetí. Nedodržení lhůty na vrácení zboží se bere jako vyjádření nakupujícího ve smyslu, že zboží pokládá řádně objednané a doručené. A současně se zavazuje ho uhradit do 21 dnů od jeho přijetí. Smluvní úrok z prodlení zaplacení zboží je 0,1% z dlužné částky za každý započatý den prodlení.

3. Reklamační řád

1. Tento reklamační řád je závazný okamžikem uzavření kupní smlouvy (datum přijetí objednávky kupujícího prodávajícím) pro prodávajícího i kupujícího a obě strany se zavazují jím řídit.

2. Kupující se stává vlastníkem zboží až okamžikem, kdy zaplatí cenu zboží. Cena zboží se považuje za zaplacenou momentem předání příslušné částky ve výši kupní ceny prodávajícímu, případně předání příslušné částky ve výši kupní ceny kurýrní resp. poštovní přepravě, případně připsáním příslušné částky ve výši kupní ceny na účet prodávajícího.

3. Záruka na zboží se vztahuje výhradně na zboží řádně objednané, zaplacené, dodané a převzaté kupujícím dle sjednaných podmínek v rámci objednávky. Podmínkou záruky je, aby kupující při reklamaci předložil doklady uvedené v bodě 3.4. alinee 1. a bodu a), b) i c) za podmínek tamtéž uvedených.

4. Na základě zákona č. 40/1964 Sb. má nakupující právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží za dalších podmínek, které stanoví zákon.

   Nakupujícímu tím vyvstává nárok na vrácení částky za toto zboží zaplacené (prodejce nevrací částku zaplacenou za balné, poštovné, dobírečné, pilné), za splnění následujících podmínek:

   • Vrácené zboží nesmí být poškozené nebo jinak znehodnocené, v případě multimediálních a audio nosičů (CD, MC, CD-ROM, DVD-ROM) nesmí být porušen igelitový přebal.
   • K zásilce nakupující přiloží kopii daňového dokladu (faktury) na dodané zboží a nesporný doklad o zaplacení zboží, dále svoje jméno, příjmení (název, sídlo a IČO u právnických osob), adresu a způsob jakým mají být vráceny peníze.
   • Nakupující doručí vrácené zboží osobně nebo poštou na vlastní náklady na provozní adresu prodejce tj.
     NaVysokou s. r. o.
     Dukelská 622
     391 02  Sezimovo Ústí II

5. Záruka se nevztahuje na poškození či nadměrné opotřebení zboží a dále na vady, způsobené užíváním, neodbornou manipulací, nedodržením návodu k používání zboží, porušením obvyklých zásad užívání zboží, zásahem vyšší moci.

6. Záruka z případných vad na zboží může být uplatněna výhradně během záruční doby.

7. O druhu vady a postupu při uplatnění vady v záruční době rozhoduje vždy prodávající. Pokud má zboží vadu již při převzetí, je kupující povinen do 3 kalendářních dnů o této skutečnosti písemně vyrozumět (doporučeným dopisem na adresu prodávajícího uvedenou v bodě 3.4 alinei 1.) V případě, kdy prodávající již takto uzná vadu jako vadu podléhající záruce, navrhne také kupujícímu způsob jejího odstranění.

8. V ostatních případech na své náklady doručí kupující vadné zboží se všemi náležitostmi dle bodu 3.4. alinee 1. a bodu a), b) i c) za podmínek tamtéž uvedených. Prodávající do 30 dnů rozhodne, jedná-li se o vadu podléhající záruce či nikoliv. V případě, kdy k rozhodnutí, jedná-li se o vadu podléhající záruce, je potřeba nezávislého posudku, výše určená lhůta neplatí.

9. V případě, kdy má zboží v záruční době prokazatelně neodstranitelnou vadu, která zcela znemožňuje užití zboží, má kupující nárok na výměnu zboží za zboží stejné nebo obdobné jakosti, kvality a druhu. V ostatním má kupující nárok na opravu či doplnění.

10. Pokud nakupující opakovaně reklamuje stejné zboží se stejným důvodem nebo požadavkem, který je zjevně neopodstatněný nebo byl již posouzen jako neoprávněný, není nakupující povinen ho znovu informovat o zamítnutí reklamace a vracet mu zboží. Nakupující si ho může po předchozí dohodě osobně vyzvednout v sídle firmy. Neodebere-li si ho zpět do doby 1 roku, od podání reklamace, má prodejce právo zboží zničit bez možnosti náhrady nakupujícímu.

Tyto ustanovení nabývají platnosti a účinnosti dnem 1. 6. 2005.

Stav vyřízení objednávky

Chcete-li zjistit stav vyřízení vaší objednávky (obsah, cenu, datum odeslání, datum přijetí platby předem apod.) následujete tento odkaz http://www.navysokou.cz/objednavky/, kde zadejte číslo vaší objednávky a část vaší adresy.

Zrušení objednávky

Podle nákupního řádu máte možnost vaši objednávku zrušit do doby jejího odeslání. Můžete jí chtít z zrušit z mnoha důvodů. Např. protože jste zadali více objednávek a ne všechny chcete odeslat. Pro zrušení objednávky pokračujte tímto odkazem http://www.navysokou.cz/objednavky/, kde zadejte číslo vaší objednávky a část vaší adresy. Po zobrazení objednávky, najdete na konci stránky odkaz pro její zrušení (pokud jí je ještě možné zrušit). ZAPOMNĚLI JSTE ČÍSLO OBJEDNÁVKY? Napište nám e-mail s požadavkem o zrušení objednávky (ze dne, obsahující ty a ty knihy na tu a tu adresu) na adresu .

Napište nám

Nenašli jste odpověď na svou otázku? Chcete nám něco sdělit? Uveďte e-mail a pokusíme se Vám poskytnout vyčerpávající odpověď.

S jakýmkoliv problémem se také můžete obrátit na adresu .